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中信银行有温度的服务——中信银行新区支行上演“小蝌蚪找爸爸”

发布时间:2020-03-30

“爸爸,爸爸”泪眼婆娑的小女孩扑到一名戴眼镜中年男子怀里,一边搂着亲人,一边哽咽地说:“多亏中信银行的阿姨,不然我怕再也找不到爸爸了”。这是4月19日中午,中信银行无锡新区支行发生了惊险而温暖的一幕。

事情原来是这样的:19日中午,中信银行无锡新区支行哭着跑进来了一位特殊的“小客户”,一个身高约130CM,穿着红黑格子衫、黑裤子、带着红领巾的小女孩,一路小跑哭着说找不到爸爸了。大堂经理张海燕一听,感觉到了事件的严重性。可能是小姑娘受了惊吓,询问小女孩发生的情况,是否记得家人的联系方式,小女孩直摇头,只是喃喃地说要找爸爸。张海燕一边温柔地安抚小女孩不要紧张害怕,一边打电话向支行领导汇报情况。

此情此景,张海燕隐约感觉到,这是一个与家长走失的孩子,家长此刻可能也在焦急地找孩子,情况紧急。新区支行蔡映霞行长此刻也赶到营业大厅,一边安慰小女孩一定会帮助她找到爸爸,一边给小女孩倒了水,拿出糖果,小女孩这才从惊慌失措渐渐转为平静。正在支行人员商量要不要报警,寻求警察同志帮助时,小女孩想起了妈妈的手机号,张海燕二话不说,立即拿出自己的手机拨通了她妈妈的手机。电话那头小女孩的妈妈一开始以为是遇到了骗子不太配合,张海燕耐心地向她解释事情的来龙去脉,并让孩子跟她母亲通话,给妈妈吃一个定心丸。这位母亲确认了孩子的身份后,非常紧张,表示自己在外地出差,没有办法立即赶回,张海燕让孩子妈妈放心,银行工作人员会照看好她的孩子,让她赶紧联系孩子的爸爸。原来小女孩叫李**,7岁,上一年级,由于生病今天没有上课,妈妈出差,只能跟着爸爸来汇融广场办公事,爸爸让她一个人呆在车里,自己独自去谈业务了。由于等待时间较长,小朋友非常害怕,陌生的街道,陌生的景色,陌生的人群中,爸爸你在哪里?小朋友下了车一边哭,一边环顾四周,中信银行的行标赫然在目,她想起老师说过跟家长走失要找警察、找银行……陌生人不能轻易相信。她赶紧跑过来求救,于是有了前面的一幕。

不一会儿,一个中年男子急冲冲的跑进来,他刚才还在与客户交谈,不知道孩子已经走丢,接到妻子的电话,想到每年我国被拐和走丢的孩子数据惊人, 才知道事情的严重性。当搂住自己孩子的那一刻,堂堂七尺男儿竟流下热泪,第一时间跟孩子的妈妈报了平安,自责由于疏忽险些酿成大错。看到孩子在中信银行工作人员无微不至地照看陪护下安然无恙,内心非常感激,对蔡映霞行长和张海燕经理深深地鞠了一躬,并当即表示中信银行是一家的有责任、有担当的银行,要将自己的个人账户与公司账户都转至中信银行来。

以善行诠释担当,用温情谱写爱心。虽然只是一件小事,却体现了中信银行人履行社会责任,真情回报社会的义举,也彰显出中信银行有温度的服务,展现出中信银行良好社会形象!

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